De prestatievelden
De Wellventure monitor™ meet de effecten van een project op drie niveaus.
- de effecten op de participanten. Bij de maatschappelijke organisatie zijn dat de doelgroep. Aan de kant van het bedrijf zijn het de medewerkers die aan het project deelnemen.
- de effecten op de organisatie. Dan gaat het bijvoorbeeld om organisatiecultuur en organisatieontwikkeling.
- de effecten op de omgeving van de organisatie. Bijvoorbeeld op het gebied van reputatie, extern netwerk en media-aandacht.
Deze drie vlakken (participanten, organisatie, omgeving) worden de 'prestatievelden' genoemd. Omdat de effecten worden gemeten aan de kant van het bedrijf en van de maatschappelijke organisatie zijn er zes prestatievelden. Voor elk van die prestatievelden krijgt een project uiteindelijk een rapportcijfer op een schaal van 0 tot 10.
Van prestatieveld tot enquête
De rapportcijfers komen tot stand op basis van een enquête over het project. Hoe gaat dat?
- Voor ieder prestatieveld zijn drie criteria gedefinieerd.
Voor het prestatieveld 'bedrijf / participant' zijn dat bijvoorbeeld: welbevinden, competentieontwikkeling en zingeving.
- Voor ieder criterium zijn vervolgens een aantal meetinstrumenten gedefinieerd.
Voor het criterium 'welbevinden' zijn dat onder andere: trots, persoonlijke tevredenheid en loyaliteit.
- Voor elk meetinstrument zijn ten slotte een of meer standaardvragen opgesteld. De vragen zijn geformuleerd als stellingen.
Voor het meetinstrument 'persoonlijke tevredenheid' is een van de vragen bijvoorbeeld: 'Het geeft me een goed gevoel dat ik op deze manier de kans krijg nieuwe dingen uit te proberen.'
- Uit de vragenset die op deze manier is ontwikkeld, kan de gebruiker van de Wellventure monitor™ zelf een enquête samenstellen.
De enquête
Het systeem genereert meerdere vragenlijsten, voor verschillende doelgroepen (medewerkers en managers van het bedrijf, medewerkers en managers van de organisatie en deelnemers uit de doelgroep van het project).
Welke van de beschikbare vragen er gesteld worden in de enquête, dat bepaalt de gebruiker van de Wellventure monitor™ zelf. Vragen die niet relevant zijn - gezien de doelstellingen van het project - kunnen worden weggelaten. De vragenlijsten kunnen verder op maat worden gemaakt met terminologie uit het project en het logo van de organisatie. Soms zijn vragen op meerdere manieren gesteld, omdat dat onderdeel om een andere formulering vraagt als het een andere doelgroep betreft.
De rapportcijfers
De enquête levert een gemiddeld rapportcijfer op voor ieder meetinstrument. Het gemiddelde van de meetinstrumenten bepaalt de score voor het overkoepelende criterium. En de gemiddelde score van de criteria bepaalt ten slotte het eindcijfer voor het bijbehorende prestatieveld. Er is hier uitgegaan van een gelijke waardering van alle vragen en onderdelen.